こんにちは。整体ニキこと、キムラです。本日は語りっち(語る)系統のお話です。価値の実現に向けて考えだして、1ヶ月。未熟者だなと感じつつも実りもある現状のまとめです。

知識や技術以外の価値

僕が担当するからには、知識や技術はある程度のクオリティー(高水準)を約束したいと常日頃考えています。でも知識や技術の高い人は世の中にたくさん居て、僕でなくてもできることです。

お客さんの価値の実現のために何をしていくのかを考える中で、まず話を沢山聞かせて頂きました。仕事のことから、プライベートまで許して頂ける範囲の内容を聞かせて頂きました。

お話を聞かせて頂くことで、お客さんの今大切にしていること。〇〇のために動いていることなど、僕なりにですが、お客さんの価値観が薄らと見えてきます。

僕の距離感だからできること

お客さんの価値観が薄らと見えてきたら、そのタイミングだから提案できる内容や自店以外で薦められることなどが増えていきます。お話を聞かせて頂いて、聞き上手になっていきます。

そしてお客さんとの話の中で見つけた欲しい内容を、良いタイミングでお話を出すことができます。ここでもお陰様で、話し上手になっていきます。

磨かれた聞き上手と話し上手

お客さんに育てて頂いた僕は、話を上手に聞くことができ、話すことができるようになりました。知識と技術だけでない価値が育まれつつあります。

お客さんの関心があることを伺って調べることで、学ぶことが尽きません。施術させて頂くたびに聞き上手になり、また話上手になっていく。。。今のところ、それこそ僕のできることですね。

接してくださる方。気にかけてくださる方。いつもありがとうございます。まだまだ成長途中ですが、育っていい男になります。ではまた次回。